作为高级顾问和研究员, 汤姆Akana专注于消费者决策, 付款卡, 以及技术和监管对消费者支付习惯的影响. 他职业生涯的早期在信用卡行业工作, 分析和预测客户行为. 监管环境的重大变化导致了美国企业在如何开展业务方面的重大转变.S. 银行开展贷款业务, 他看到消费者如何改变他们使用信用卡的行为. 在消费金融研究所, 汤姆将这项工作的范围扩展到更广泛的支付和消费贷款领域, 研究已建立的工具如何与新想法相互作用以影响消费者行为.

汤姆于2018年加入储备银行, 发表有关消费者付款选择的论文, 为移民社区提供创新金融产品, 消费者采用非接触式支付. 2020年，他发起并管理了 CFI COVID-19消费者调查 追踪疫情对就业、收入和消费习惯的影响. 这项调查产生了一系列特别报告和研究简报，揭示了消费者一级大流行病的财务进展情况.

汤姆拥有乔治城大学美国研究和心理学学士学位.